契約成立後にキャンセルがしたい場合

契約成立後、商品の到着後に契約のキャンセルをご希望される場合は、直ちにinfo@castanet-jp.comにメールでご連絡下さい。その際は、注文後自動でお客様に送付されたメールに記載されている「注文番号」をお知らせ下さい。

商品到着後の商品を返品、交換したい場合

商品到着後の返品、交換をご希望される場合は、カスタネットに TEL・FAX・またはメールにてご連絡のうえ、到着後15日以内にCASTANETまでお送り下さい。

キャンセル・交換をお受け出来ない商品について

1.一度ご使用になられた商品（Ｔシャツなどは試着をされた物は返品できません）
2.商品到着後16日以上経過した商品
3.お客様のもとでキズや汚損、破損が生じた商品

※商品欠陥、誤送等による返品にかかる送料は、カスタネットが負担させていただきます。商品がお気に召さない等、お客様のご都合による返品、交換の場合の送料はお客様の負担とさせていただきますので予めご了承ください。

※ヌイグルミについては手作りの為、キャンセルや返品（クーリングオフ）は一切できませんので、予めご承知おきください。

返品期限について

商品到着後16日以上経過した商品

返品送料について

商品欠陥、誤送等による返品にかかる送料は、カスタネットが負担させていただきます。着払いでカスタネットまで送ってください。 ※商品がお気に召さない等、お客様のご都合による返品、交換の場合の送料はお客様の負担とさせていただきますので予めご了承ください。

商品の発送・引き渡し時期について

在庫があれば 次の日の発送になります。 水曜日はお店が定休日なため、火曜午後4時以降に注文なさった方は、木曜日の発送になります。ご了承下さい。 なお、通常北海道内の方はご注文戴いた日から2日後、道外の方は3日後に届きます。品切れの場 合、多少お時間がかかる場合があります。 その際はこちらから改めてご連絡させて いただきます。

※ヌイグルミはすべてハンドメイドになります。ご注文後、在庫にあるものはすぐ送 れますが、その他は10〜14日の制作日数をいただきます。ヌイグルミについては、キャンセルや返品（クーリングオフなど）は一切できませんのであらかじめご承知おきく ださい。

お届け先について

注文の際、お客様情報記入欄に、お住まいやお勤め先などお届けしたい場所の住所をご記載下さい。お支払い方法が代引きのみですので、受取人(料金を支払う人間)が必ずいる指定場所をお願いします。

お支払方法について

商品発送の際に、代金＋消費税＋送料＋代引手数料を含む、代金引換便としてお送りいたします。代引きとは、商品配達の際、お荷物と引換に代金を、運送業者(佐川急便)の方にお支払いして頂く方法です。現金の方は到着までに該当金額をご用意下さい。(デビットカード・クレジットカード決済の方は、カードをご用意下さい。)

決済方法について

一括代引きですが、運送業者に合計額をお支払いいただく事で完了します。現金での決済と、デビットカード・クレジットカードでの決済がお選びいただけます。ご注文の際に、上記3つのうち決済方法を1つお選びいただきます。

保証について

商品欠陥・誤送等を除き、当ショップは販売した商品の欠陥等について、一切の保証をいたしません。

ご注意していただきたいこと

1.お届けする商品がホームページ上で紹介されている商品と色、形、デザインなどが異なる場合がございます。予めご了承ください。
2.各商品の素材は詳しい説明を省略させていただきます。(ご要望の方はお問い合わせ下さい)
3.商品の数量に限りがあるものがあり、売り切れによりお届けできない場合があります。予めご了承ください。
4.お客様へお届けする電子メールおよび、お客様より送付される電子メールの不到着や文字化け等に起因する問題に関しては、いかなる責任も負いかねますのでご了承下さい。

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Norton Internet Secrityというシマンテック社のセキュリティーソフトを導入している場合、そのソフトの特徴上、SHOPPINGの「BUY(注文)」、「かごを表示」等の機能をご利用になる際に、不具合もしくは「Forbidden -禁じられたアクセスです-」という画面が表示される場合があります。 回避するためには、SHOPPINGご利用中はNorton Internet Secrityソフトの動作を「無効」にしていただくよう宜しくお願いします。

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